有交易能力的新房店铺，才是真•线上售楼处

时间： 2022-06-02 18:23     

  上周，天猫好房官宣了以“线上开店做生意”为核心的交易平台战略。在接下来的一年里，它会把平台建设的重点放在商户开店和让店铺做好生意的赋能上，这里面包括新房、二手房、租赁、渠道机构等多种类型的店铺。

  今天我们来聊聊，关于新房项目开店的二三事。

  
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  要说清楚新房开店是什么样一个概念之前，在新房楼盘销售目前已有的做法里，我们先来找两个熟悉的参照物。

  第一是售楼处，每一个新房楼盘的线下营销大本营，在售楼处看房，在售楼处参加营销活动，在售楼处签合同买房。

  第二是公域平台上的楼盘详情页，这个页面，能让我们获得楼盘资讯，获得售楼处电话联系到销售员。它的作用，相当于是一个信息索引的窗口，本身并不具备蓄客锁客的能力。

  从互联网、数字化进入房地产行业的视线后，这个被认为最难电商化的大宗商品，还处于项目信息线上化的阶段，交易的完成，仍需要从线上导流到线下的售楼处。

  而天猫好房提出的新房开店模式，是要把售楼处全盘搬到天猫上，变成一个个楼盘的专卖店。过去那些只负责信息索引的楼盘详情页，仅是专卖店中展示商品的电子货架。比展示更重要的是，未来，我们要能在专卖店中参加营销活动，签合同买房。

  

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  类似于楼盘详情页的信息平台建设，可以说，被天猫好房视作房地产数字化新基建的起步，这在天猫好房高级副总裁、新房事业群总经理俞志强的一段话里可以看出来。

  他说，天猫好房过去一年与阿里经济体生态深度融合，对行业“人、货、场”三大核心要素进行重构，平台首先丰富了内容供给，打磨成型了商品体系，让“店铺+货品”的逻辑变成了房地产数字化独有的全新表达。过程中，面向新房行业的数字化营销与数字化交易两个系统工程也在逐步孵化。

  让新房专卖店拥有营销和交易能力，是未来一年里，天猫好房要为新房行业继续修建的新基建。特别是，面对形势、疫情等各种因素所带来的长期不确定性，楼盘数字化的进一步深化将会是行业发展的确定性之一。

  
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  那么有人要问，互联网那么大，楼盘为什么要来天猫好房开店？

  这其实很好理解。因为天猫好房是根植在阿里这个中国最大的线上商业综合体中的。做生意，就是要去人气旺、有消费力，并且有成熟的交易心智的地方，一站式解决所有的营销问题。

  成熟的交易心智对开店来说是一个很重要的商业生态环境。

  这样的平台特质，表现在用户端，就是“买东西上天猫”的价值认同，消费力的海量聚集，能够让楼盘在阿里的9亿消费者中连接到有效的购房需求；

  表现在平台端，就是建立强大的生态体系，提供丰富的工具和专业服务，为店铺打造线上获客到线上经营的完整闭环，做一切能做的来促交易、保交易。

  表现在开店的商户端，则是以最低的成本复刻线下交易全周期中的各个环节，把营销主动权牢牢掌握在店铺自己的手中。

  这种原厂商家直卖的全新方式，能助力房企去探索全新的增长通道，形成营销的新生态。

  
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  再让我们把关注点聚焦到交易上，看看天猫好房是怎么来提升楼盘专卖店的交易能力的。

  首先，店铺中的电子货架与在线服务体系，让楼盘得到充分展示的同时，还有置业顾问提供实时服务，可以轻松实现经营。

  其次，助力店铺提升在线获客能力，全场景识别购房意向，锁定优质商机。让店铺积累更多关注，沉淀更多粉丝，进而把流量变留量，形成在线交易转化。

  再者，打造定制化的交易能力。房产交易是个复杂而特殊的过程，包括资格核定、在线认筹、在线交订、优惠权益、在线签约、首付缴纳、在线贷款等等，天猫好房希望能根据楼盘的营销所需，定制出一套线上交易的全流程，用最短的路径来实现交易。

  除此之外，天猫好房还搭建了完善的新房商户服务体系，推出十大保障服务，让所有楼盘都能享受到最专业的运营服务，让所有店铺都能获得全方位保障，安安心心做好生意。

  当然，线上交易链路的贯通、店铺交易能力的提升，是一个持续发力且不断优化的过程，天猫好房正在有节奏，分步骤地推进“交易平台”的建设，逐步释放平台的优势和运力。希望从展示、获客、服务、交易等多个维度，提升店铺的私域流量、粉丝运营和客户交易的满意度，实现一站式线上营销。

  进入六月，天猫好房开始着手在全国陆续启动新房商户和合作伙伴招募计划，希望能和房企携手，共同打造全新的生意生态。相信在全行业的努力下，未来在天猫好房上会有更多新的消费场景出现，也会催生出更多的生意机会，助力房企真正完成新房数字化营销的转型。